Часті запитання

Рекомендуємо оформлювати заявку за 2-3 дні до виїзду. Однак за наявності вільних авто ми приймаємо термінові замовлення за 4 години до подачі в межах міста.

Так. Напишіть або зателефонуйте нам, вказавши номер бронювання — менеджер внесе зміни. Якщо новий маршрут чи клас авто змінює вартість, ми узгодимо її з вами до поїздки.

Так. Клас, який ви обрали при бронюванні, зафіксований — саме під нього ми перевіряємо ваш багаж і кількість пасажирів. Замінити авто на інший клас без вашої згоди ми не можемо.

Водій зустріне вас у зоні прильоту з іменною табличкою. Його ім'я, номер телефону та марку авто ви отримаєте заздалегідь.

Стандартна конфігурація багажника вміщує дві великі валізи (розмір L) та дві одиниці ручної поклажі. Якщо у вас нестандартний або великогабаритний багаж, будь ласка, попередьте нас під час оформлення заявки.

Так, сертифіковані крісла для будь-якого віку. Позначте цю потребу під час бронювання — ми підготуємо салон до вашого приїзду.

Так, котів і собак будь-якого розміру. Розмір визначаємо вагою і зростом у холці: S — 3,5–6 кг і 18–20 см у холці (чихуахуа, йоркширський тер'єр, кіт); M — 6–15 кг і 20–40 см (кокер-спанієль, французький бульдог); L — 15–30 кг і 40–60 см (лабрадор, вівчарка); XL — понад 30 кг і від 60 см (сенбернар, алабай). S і M їдуть у сертифікованій переносці, L і XL — у захисному автогамаку з кріпленням Isofix. Змій, павуків та інших екзотичних тварин ми не перевозимо.

Наші водії моніторять ситуацію на пунктах пропуску в реальному часі та можуть запропонувати альтернативний маршрут для мінімізації затримок. Вартість поїздки при зміні пункту пропуску не зростає.

Так, орієнтовний час у дорозі вже враховує типову чергу на обраному пункті пропуску. Якщо черга виявиться довшою, вартість поїздки від цього не змінюється.

Так, по всій Європі та всій Україні. У межах Польщі ціна фіксована заздалегідь. Для поїздки поза Польщею менеджер зв'яжеться з вами після заявки, підбере маршрут і погодить ціну та деталі індивідуально.

Оплата здійснюється після завершення поїздки або за фактом посадки в авто. Ви можете розрахуватися готівкою (UAH, EUR, USD), карткою через термінал у салоні або банківським переказом.

Ні. Вартість фіксується в момент підтвердження бронювання і не змінюється через затори, погоду чи кількість валіз. Передоплати немає.