Ten dokument jest oficjalną ofertą publiczną firmy Easy Transfer (dalej „Przewoźnik”), zarejestrowanej zgodnie z prawem Rzeczypospolitej Polskiej, dotyczącą świadczenia usług premium transferu pasażerskiego. Złożenie rezerwacji na stronie oznacza pełną i bezwarunkową zgodę Zamawiającego na warunki tej umowy.
Postanowienia ogólne
Umowa zostaje zawarta poprzez akceptację oferty przez Zamawiającego podczas rezerwacji usługi na stronie lub oficjalnymi kanałami kontaktu firmy.
Usługi świadczymy w ścisłej zgodzie z prawem transportowym Unii Europejskiej i Ukrainy.
Przewoźnik gwarantuje poufność i wysoki standard obsługi zgodnie z wewnętrznymi regulaminami.
Przedmiot umowy
Przewoźnik zobowiązuje się przewieźć pasażerów i ich bagaż uzgodnioną wcześniej trasą, a Zamawiający — terminowo opłacić te usługi.
Usługi obejmują transfery indywidualne, obsługę korporacyjną B2B oraz obsługę delegacji na terenie UE i Ukrainy.
Rezerwacja i potwierdzenie
Rezerwacja jest ważna dopiero po otrzymaniu przez Zamawiającego elektronicznego potwierdzenia (vouchera) na wskazany adres e-mail.
Zamawiający odpowiada za poprawność podanych danych: daty, godziny, numeru lotu, liczby pasażerów i obecności nietypowego bagażu.
Zmiany w potwierdzonej rezerwacji przyjmujemy nie później niż 12 godzin przed planowaną godziną podstawienia samochodu.
Cena usług i sposób płatności
Cena transferu jest stała w momencie potwierdzenia i nie zmienia się z powodu pogody, korków ani czasu oczekiwania na przejściach granicznych.
Płatność może nastąpić bezgotówkowo (kartą), gotówką u kierowcy lub przelewem bankowym.
Dla klientów korporacyjnych (B2B) przygotowujemy pełny pakiet dokumentów, w tym europejskie faktury (faktura VAT).
Polityka anulowania
Bezpłatne anulowanie jest możliwe nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem transferu.
W razie anulowania na mniej niż 24 godziny przed przejazdem albo niestawienia się pasażera (no-show) Przewoźnik zastrzega sobie prawo do zatrzymania do 100% wartości zamówienia.
Jeśli transfer nie może zostać wykonany z winy Przewoźnika, środki zwracamy Zamawiającemu w całości.
Kierowca i samochód
Przewoźnik gwarantuje podstawienie czystego, sprawnego technicznie samochodu deklarowanej klasy 15 minut przed uzgodnioną godziną.
W samochodzie obowiązują ścisłe zasady: całkowity zakaz palenia (również e-papierosów) oraz zachowanie ciszy i prywatności rozmów pasażerów.
Klimat w kabinie (temperatura, muzyka) ustawiamy wyłącznie zgodnie z życzeniem Zamawiającego.
Obowiązki pasażera
Przybyć na miejsce spotkania o wskazanej godzinie. Bezpłatne oczekiwanie na lotnisku wynosi 60 minut, pod innymi adresami — 15 minut.
Dbać o mienie Przewoźnika. W razie uszkodzenia wnętrza lub konieczności nieplanowanego prania z winy pasażera Zamawiający pokrywa koszty.
Przewóz zwierząt i dzieci odbywa się wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu (montaż fotelików lub przygotowanie miejsca).
Ograniczenie odpowiedzialności
Wszystkie samochody i pasażerowie są ubezpieczeni zgodnie z wymogami komercyjnego ubezpieczenia UE (rozporządzenie 1073/2009).
Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności finansowej za spóźnienie pasażera na lot wskutek siły wyższej niezależnej od kierowcy (klęski żywiołowe, zamknięcie dróg, działania organów państwowych).
Dane osobowe
Zbieranie i przetwarzanie danych osobowych Zamawiającego odbywa się w ścisłej zgodzie z RODO (EU 2016/679).
Dane wykorzystujemy wyłącznie do realizacji zobowiązań logistycznych i wystawiania rachunków; nie przekazujemy ich osobom trzecim w celach marketingowych.
Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory powstałe podczas realizacji tej umowy rozstrzygamy w drodze negocjacji.
W razie braku porozumienia spór rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Przewoźnika (Rzeczpospolita Polska), zgodnie z prawem polskim.
Postanowienia końcowe
Przewoźnik zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w tej Ofercie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na oficjalnej stronie.
Umowa obowiązuje do pełnego wykonania zobowiązań przez obie strony.